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Rückgaberecht

Die Bedingungen und Konditionen der Erstattung für die gekaufte Software.

Falls Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Im Falle der Lizenzannullierung aus irgendeinem Grund kann SysDev Laboratories Softwaredownloads und Gebrauch des Registrierungscodes vom Kunden nicht kontrollieren. Aus diesem Grund und um Gesetzmäßigkeit der Annullierungsbittebestellung zu bestätigen, kann sie nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen unten bearbeitet werden.

Allgemeine Bestimmungen

Die allgemeinen Bestimmungen sind eine Erweiterung und ein Teil des Öffentlichen Angebots Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA). Indem Sie irgendwelche Handlungen auf die Software unternehmen, stimmen Sie den Bestimmungen von EULA, Rückgaberecht, Aktualisierungspolitik und anderen Software-bezogenen Dokumenten überein, zu.

Der Kunde kann jederzeit die Software von der Softwarewebsite herunterladen. Nach der Abrechnung der Softwarelizenzzahlung wird der Registrierungscode an den Kunden geliefert.

Bedingungen für die Erstattung

Der Kunde ist berechtigt, volle oder teilweise Rückerstattung der Software-Lizenz (Geld-zurück) während der "Rückerstattungsantragperiode" zu bitten, wenn ALLE folgende Bedingungen entsprochen werden:

  • Der Kunde hat die Testversion der Software vor dem Softwarelizenzkauf ausprobiert;
  • Die Software scheitert kritische Operation wegen des Softwarefehlers zu bearbeiten;
  • Die erfolglose Operation ist in der Testversion der Software wegen Probeeinschränkungen nicht verfügbar oder scheitert in der Testversion nicht;
  • Der Misserfolg der Operation wird durch Hardwareprobleme nicht verursacht;
  • SysDev Laboratories kann nicht die Ersatzsoftware, die fähig ist, gefehlte Operation durchzuführen, innerhalb der Periode von 7 Tagen seit dem Problembericht liefern;
  • Der Erstattungsantrag wurde an SysDev Laboratories oder einen Händler innerhalb der Rückerstattungsantragperiode gestellt.

Erstattungsantrag wird abgelehnt, wenn:

  • Der Kunde hat die Testversion der Software nicht bewährt (indem er eine Testlizenz verwendet), um zu überprüfen, ob die erforderliche Funktion in der bestellten Software verfügbar ist;
  • Die Operation, die ausgefallen gemeldet wird, ist in der Software gemäß der Softwarespezifikationen NICHT verfügbar;
  • Der Erstattungsantrag wurde nach dem Ende der Rückerstattungsantragperiode gesendet.
Sonderangebote

Wir bieten die folgenden Optionen statt der Softwarelizenzrückerstattung an:

  • Wenn Sie eine falsche Software-Edition versehentlich bestellt haben, kann die Softwarelizenz gemäß der Softwareaktualisierungspolitik ersetzt werden;
  • Wenn Sie unzureichende Erfahrung haben um erforderliche Operationen mithilfe der Software durchzuführen, kann SysDev Laboratories Software-Support oder bezahlten Hilfedienst zur Verfügung stellen;
  • Anstatt Verwendung der Software, können Sie Berufsdienstleistungen von SysDev Laboratories bestellen. In diesem Fall wird bestellte Softwarelizenz behalten oder ihren Preis wird von der Dienstgebühr abgezogen.
Erstattungsantragbestimmungen

Die Softwarelizenzrückerstattung kann nur im Falle, wenn alle Rückerstattungsbedingungen entsprochen werden, bearbeitet werden.

Wenn Rückerstattungsbedingungen entsprochen werden, wird SysDev Laboratories die volle Softwarelizenzrückzahlung innerhalb der Periode von 14 Tagen seit dem Softwarelizenzkauf gemäß der mit 12.05.1991 datierten Klausel Nr. 4 des Artikels Nr. 13 des Gesetzes der Ukraine # 1023-XII (Über den Verbraucherschutz).

Der Erstattungsantrag kann in der 30-Tagen-Periode seit dem Softwarelizenzkauf bearbeitet werden.