Вгору
Меню
Завантажити безкоштовно Придбати ліцензію

Повернення коштів

Умови відшкодування коштів за придбане програмне забезпечення

Якщо у Вас виникнуть питання, зверніться до нас скориставшись контактною формою.

Зв'язатись

В разі скасування ліцензії з будь-якої причини, ТОВ «СисДев Лабораторіз» не матиме змогу контролювати випущені для клієнта Коди Реєстрації. З цієї причини для підтвердження легітимності відміни платежу, запит має відповідати наведеним нижче характеристикам.

Загальні положення

Зазначені нижче умови є доповненням і частиною Угоди з кінцевим користувачем Публічної оферти. Виконуючи будь-які дії з програмою, Ви погоджуєтеся з умовами Угоди, Політики повернення коштів, Політики оновлень й іншими відповідними документами, як зазначено в Ліцензійній Угоді.

Покупець може в будь-який час завантажити програму з веб-сайту. Після проведення оплати за ліцензію програми, код реєстрації буде передано покупцю.

Умови повернення коштів

Покупець має право запросити повне або часткове повернення оплати за ліцензію програми (повернення грошей) під час дії «Періоду для повернення коштів», якщо виконується КОЖНА з наведених нижче умов:

  • Перед покупкою ліцензії на програму покупець випробував тестову версію програми;
  • Програма не виконує важливі операції через програмну помилку;
  • Операція, в якій виникає помилка, успішно виконується в тестовій версії програмного забезпечення;
  • Невиконання операції не спричинене проблемами у апаратному забезпеченні;
  • Компанія «СисДев Лабораторіз» не надала заміну програми протягом 7 днів від дати повідомлення про проблему;
  • Запит на повернення грошей був надісланий продавцю або до компанії «СисДев Лабораторіз» в строк дії «Періоду для повернення грошей».

Запит на повернення коштів буде відхилено, якщо:

  • Покупець не випробував тестову версію програми (з використанням Оцінювальної ліцензії програми) з метою з'ясувати наявність необхідної функції в замовленій програмі;
  • Операція, яку не вдалося виконати, НЕДОСТУПНА в програмі, про що вказано в її характеристиках;
  • Запит було надіслано після закінчення строку дії «Періоду для повернення грошей».
Спеціальні пропозиції

Для наших покупців ми пропонуємо наступні додаткові можливості:

  • Якщо Ви помилково замовили не той випуск програми, ліцензію на програму можна замінити згідно з Політикою оновлення програми;
  • Якщо у Вас недостатньо досвіду для виконання операцій за допомогою програми, компанія «СисДев Лабораторіз» може надати підтримку з користування програмою або платну послугу допомоги в користуванні програмою;
  • Замість використання програми можна замовити професійні послуги компанії «СисДев Лабораторіз». В цьому разі замовлена ліцензія програми зберігається або анулюється з вирахуванням її вартості з вартості послуг.
Строк подання запиту на повернення коштів

Запит на повернення коштів опрацьовується лише в разі дотримання всіх «Умов повернення коштів».

У разі виконання всіх «Умов повернення коштів», компанія «СисДев Лабораторіз» повністю повертає вартість ліцензії на програму протягом 14 днів від дати купівлі ліцензії на програму відповідно до положення 4 статті 13 Закону України № 1023-XII від 12.05.1991 («Про захист прав споживачів»).

На наш розсуд, запит на повернення коштів може бути розглянуто в 30-денний строк від дати купівлі ліцензії на програму.